Tous les jours nous sommes susceptibles d’être confrontés aux critiques des autres. Certaines critiques peuvent être profondément déstabilisantes, aussi il est important de savoir comment réagir.

Qu’est-ce qu’une critique ?

Des mots prononcées par une personne qui réagit par rapport à un contexte précis. C’est en fait sa perception de la situation à un instant précis qui est influencé par son histoire, son vécu actuel, son état émotionnel du moment et donc ce sont des paroles tout à fait arbitraires, qui auraient pu être différentes la veille ou qui pourraient l’être, le lendemain. Plutôt que d’entendre ces mots comme une critique, on peut aussi être curieux de découvrir certaines choses sur la personne, car à travers ses paroles, elle nous livre des informations sur elle-même, sur sa vision des choses. Si la personne traverse actuellement une période difficile, elle pourra avoir tendance à être plus agressive ou à projeter ses frustrations et une perception négative du monde.

Quoi faire de cette critique ?

Dans un premier temps, il peut être utile de prendre une grande respiration pour garder notre calme si nous nous sentons perturbés émotionnellement. Puis à la lumière du fait que ce ne sont que des mots, nous pouvons déjà prendre le recul nécessaire et s’accorder un moment de réflexion en cherchant à en savoir davantage. Quelques questions peuvent nous y aider :

• La critique est-elle formulée par quelqu’un qui me veut du bien ou par quelqu’un qui cherche invariablement à m’enfoncer ?
• Qu’y a-t-il derrière ce message : un conseil, une demande d’explications, une information sur ma façon de procéder ?
• Est-ce une critique objective et constructive qui permet une remise en cause ?
• La critique s’appuie t-elle sur des éléments concrets, ou n’est-elle qu’une simple opinion de la personne ?
• Que puis-je apprendre ? Y a-t-il quelque chose que je puisse améliorer ? Si oui, comment ?

Si cette remarque ne nous semble pas justifiée, il est inutile d’en tenir compte et de nous laisser entraîner dans un conflit qui n’apporterait rien. Il est alors possible de laisser courir sans formuler le moindre commentaire ou dire simplement que nous ne se sommes pas concernés.

Il arrive parfois que face à une remarque, nous ayons tendance à interpréter les paroles et à extrapoler à partir d’intentions que l’on prête à la personne. Ainsi, si quelqu’un nous dit : « J’ai trouvé que ta présentation manquait de clarté », cela ne signifie pas « Ton travail est mauvais », comme nous pourrions être susceptible de l’interpréter. Il est important de s’en tenir uniquement aux mots prononcés, sans aucune déformation ou lecture de pensée.

Quelques conseils pratiques :

• Il ne sert à rien de nous précipiter pour répondre, suite à une remarque. Au contraire, prendre un temps de réflexion renforce notre calme et notre crédibilité.
• Nous pouvons aussi chercher à orienter l’entretien vers une solution en demandant à la personne comment elle souhaiterait voir les choses se dérouler à l’avenir.
• Une critique exprimée avec colère ou agressivité aura peu de chances d’être objective, car elle est faite sous l’effet d’un état émotionnel perturbé, aussi mieux vaut attendre que la personne se calme et proposer de poursuivre la discussion un peu plus tard.

Et en conclusion, je voudrais à nouveau revenir sur le fait qu’un mot n’est qu’un mot et qu’il n’a que la portée que nous voulons bien lui donner. Il n’a rien de réel et de durable, pas plus qu’un nuage dans le ciel emporté par le vent.
 

  

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